Opsti uslovi prevoza - Naisturs INC

🚌 Opšti uslovi prevoza

Međunarodni autobuski saobraćaj • NAISTURS Inc

1. 🎟️ Karta, rezervacija i utovar putnika

Vozna karta je obavezna i važi samo za:

Vozna karta je obavezna i važi samo za:
- određenu osobu (nije prenosiva),
- određenu relaciju,
- određeni datum i vreme.
Elektronska karta je važeća sa QR kodom ili brojem rezervacije.
Putnik je u autobusu duzan da pruzi sve potrebne podatke voznom osoblju koji su potrebni za kupovinu karte i sacinjavanje dokumentacije za prelazak granice, a koji ce se cuvati u skladu sa Pravilnikom o zastiti podataka o licnosti
Putnik u autobusu dobija fiskalni racun koji je ujedno i vozna karta i cuva ga dok traje putovanje
Ako putnik kupi povratnu kartu dobije fiskalni racun koji je ujedno i vozna karta i uz njega dodatni QR kod sa identifikacionim podacima i opcijom za rezervaciju datuma povratka i takodje ga cuva dok god se realizuje i povratak
Povratna karta vazi 6 meseci

Rezervacija karte je obavezna

Rezervacija broja sedišta može biti uključena uz doplatu.
Povraćaj novca za kupljenu kartu se ne refundira, jedino u slucaju da se polazak krivicom prevoznika ne moze odrzati
Promena rezervisanog datuma putovanja je moguca samo ako je preostalo > 48h do rezervisanog polaska(online ili preko info kontakt centra)

Naknada za otkazivanje rezervacije:

Rezervacija se moze otkazati:
> 48h pre polaska bez naknade
< 48h pre polaska sa 50% naknade od cene rezervisane karte
< 24h pre polaska sa 100% naknade za cenu rezervisane karte
Slanjem rezervacije(online ili porukom) putnik je saglasan sa ovim uslovima
Ako putnik ima kupljenu povratnu kartu i zapoceto putovanje ne moze u toku putovanja promeniti kartu u jednosmernu ili kasnije traziti refundaciju za neiskorisceni povratak
Ako putnik zakasni ili propusti autobus – nema povraćaja sredstava.

UTOVAR I ISTOVAR PUTNIKA

Utovar i istovar putnika se vrsi samo na registrovanim stanicama i ne moze se od vozaca ocekivati stajanje van tih mesta koje moze dovesti do ugrozavanja bezbednosti putnika i sankcionisanje firme.

2. 🛂 Putna dokumenta

Putnik je lično odgovoran da poseduje validna dokumenta za ulazak u zemlju:
- Pasoš (biometrijski, važeći),
- eventualno viza (turisti po EU direktivi 90/180 dana nisu obavezni da imaju vizu),
- drugi dokumenti (npr. boravišna dozvola, pozivno pismo, zdravstveno osiguranje).
Prevoznik nije odgovoran ako granica odbije ulazak zbog loših dokumenata.( refundacija se ne vrsi ako putnik bude zadrzan na granici)

3. 🧳 Prtljag

Besplatno

1 ručni prtljag (obično do 5 kg) koji se unosi u autobus

Doplata za višak:

Standardni cena za 1–2 komada prtljaga u prtljažniku (do 23–30 kg ukupno).
Svaki dodatni komad ili prekoračenje težine se plaća dodatno po uvecanoj tarifi

Zabranjeno u prtljagu:

- Oružje, eksplozivi, zapaljive materije, lekovi van terapije, droga i opojna sredstva
- Akcizna roba u nedozvoljenim kolicinama(cigarete,alkohol)
- Žive životinje (osim uz posebne uslove),
- Vredni predmeti (novac, nakit, elektronika – prevoznik ne odgovara za gubitak).
- Roba koja prevazilazi “lične stvari za sopstvenu upotrebu” može se cariniti.
Ako putnik bude zadrzan na granici zbog nedozvoljenih stvari u prtljagu autobus nema obavezu da ga ceka niti ce mu biti refundiran novac za kartu
Putnik je obavezan da prilikom izlaska iz autobusa proveri svoj prtljagi ako se slucajno desi zamena prtljaga duzan je da o svom trosku dostavi prtljag do sedista firme

4. 🐶 Prevoz kućnih ljubimaca

U izuzetnim slucajevima dozvoljavamo prevoz:
- Male životinje do 8–10 kg mogu se prevoziti u transporteru, uz doplatu(u visini decije karte- popust 50%
- Veće životinje se obično ne prevoze, osim pasa vodiča.
Neophodni papiri: pasoš za kućne ljubimce i potvrde o vakcinaciji.

5. ⏰ Dolazak i kašnjenja

Putnik mora biti na stanici najmanje 30 minuta pre polaska.
Autobus ne čeka putnike koji kasne.
Prevoznik nije odgovoran za kašnjenja zbog:
- gužve, vremenskih uslova, kvarova, graničnih procedura.

6. 🧾 Odgovornost prevoznika

Prevoznik odgovara za:
- prevoz putnika i prtljaga do odredišta,
- eventualne štete po Zakonu o prevozu.
Ne odgovara za:
- lične stvari izgubljene u autobusu (osim ako su predate licno vozacima na cuvanje ),
- propuštene veze (letovi, drugi autobusi),
- odbijanje ulaska u zemlju od strane granične službe.
- Prevoznik ne snosi odgovornost za štetu prouzrokovanu zakašnjenjem, promenama puta ili usled okolnosti van njegove kontrole

7. 🚭 Ponašanje u autobusu

Zabranjeno:
- Pušenje, konzumiranje alkohola i narkotika,
- Vređanje osoblja ili drugih putnika,
- Ometanje vozača.
- Oštećenje autobusa ili opreme povlači odgovornost i nadoknadu štete
Putnik koji se ne pridržava pravila može biti udaljen iz autobusa bez povraćaja novca.

8. 🧑‍🦽 Osobe sa invaliditetom

Potrebno je najaviti unapred ako je potrebna pomoć pri ukrcavanju.
Autobusi Naisturs-a nisu opremljeni rampama – i ne moze se vrsiti prevoz teskih invalida.

9. 🧒 Putovanje maloletnika

Maloletna lica mogu putovati samo uz:
- pratnju odrasle osobe,
- ili uz overenu saglasnost roditelja/staratelja (zavisi od zemlje).
Ovlascenje mora biti overeno i potpisano od strane oba roditelja ili ako je jedan roditelj ujedno staratelj mora imati sudsko resenje da brigu o detetu pripada samo tom roditelju koji daje saglasnost.

✅ Zakonski okvir

Usklađeno sa Zakonom o prevozu putnika (Srbija),
Pravilnicima EU i zemalja kroz koje se prolazi (Austrija, Mađarska, Hrvatska…),
Šengenskim graničnim pravilima.

Naisturs Inc

🚌 Opšti uslovi prevoza

1. 🎟️ Karta, rezervacija i utovar putnika

Vozna karta je obavezna i važi samo za:

Rezervacija karte je obavezna

Naknada za otkazivanje rezervacije:

UTOVAR I ISTOVAR PUTNIKA

2. 🛂 Putna dokumenta

3. 🧳 Prtljag

Besplatno

Doplata za višak:

Zabranjeno u prtljagu:

4. 🐶 Prevoz kućnih ljubimaca

5. ⏰ Dolazak i kašnjenja

6. 🧾 Odgovornost prevoznika

7. 🚭 Ponašanje u autobusu

8. 🧑‍🦽 Osobe sa invaliditetom

9. 🧒 Putovanje maloletnika

✅ Zakonski okvir

Sadržaj:

Naisturs Inc

Kontakt Info

Brzi Linkovi